Nasabah Keluhkan Gangguan Sejak Pagi Hari
Kabar Berita Indonesia , Jakarta – Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mulai mengeluhkan gangguan pada layanan digital BCA Mobile dan myBCA sejak Senin pagi (29/9/2025), sekitar pukul 06.00 WIB. Para pengguna menyampaikan keluhan tersebut melalui berbagai platform media sosial karena tidak bisa mengakses aplikasi maupun melakukan transaksi.
Baca juga : Demensia Muncul dari Gejala Urine? Peneliti Ungkap Faktanya
Nadia dan Abdul Alami Kendala BCA Mobile Saat Transaksi
Seorang nasabah bernama Nadia (24) mengaku kesulitan saat ingin mengisi saldo dompet digital melalui virtual account di BCA Mobile. Ia sempat mengira koneksi internetnya bermasalah karena aplikasi terus menampilkan status “sending”.
Keluhan serupa juga datang dari Abdul (40) yang hendak melakukan transfer dana pada pagi hari. Ia mengaku terganggu karena gangguan terjadi pada awal pekan yang biasanya digunakan untuk berbagai pembayaran penting.
“Repot banget, Senin pagi malah error. Aku kira M-Banking-ku rusak karena indikatornya masih hijau, ternyata BCA-nya yang error,” ungkap Abdul.
Baca juga : Prabowo Subianto Tanggapi Langsung Kasus Keracunan MBG
Warganet Ramai-Ramai Laporkan Error BCA Mobile di Media Sosial
Warganet turut membanjiri platform X (Twitter) dengan cuitan mengenai gangguan layanan. Banyak pengguna mengeluh karena tidak bisa mengakses aplikasi, transaksi tertunda, atau bahkan dana terpotong tanpa kejelasan status transaksi.
BCA Akui Terjadi Gangguan dan Sedang Lakukan Perbaikan
Hera F Haryn, Executive Vice President Corporate Communication & Social Responsibility BCA, membenarkan bahwa gangguan memang terjadi pada layanan digital bank tersebut. Ia menyampaikan permintaan maaf kepada para nasabah atas ketidaknyamanan yang timbul.
Baca juga : Jantung Sehat dengan Olahraga Rutin, Ini Kata Dokter
BCA telah mengerahkan tim teknisnya untuk memulihkan sistem secepat mungkin.
BCA Imbau Nasabah Waspada Penipuan
Dalam tengah gangguan ini, Hera juga meminta nasabah untuk berhati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan BCA. Ia menegaskan agar nasabah hanya mempercayai pemnyamapaian informasi yang melalui kanal resmi BCA.
Baca juga : Jantung Berdebar Saat Jatuh Cinta, Normal atau Perlu Waspada
Langkah Sementara untuk Atasi Kendala BCA Mobile
Selama proses pemulihan berlangsung, BCA menyarankan nasabah mencoba beberapa langkah berikut:
- Periksa kembali koneksi internet
- Perbarui versi aplikasi
- Lakukan restart pada perangkat
- Jika masih bermasalah, hubungi layanan pelanggan BCA
Kontak Halo BCA:
- Telepon: 1500888
- WhatsApp: 0811 1500 998
- Aplikasi: haloBCA
- Twitter: @HaloBCA
- Webchat: www.bca.co.id
- Email: halobca@bca.co.id
Gangguan Sistem Ganggu Aktivitas pada Awal Pekan
Gangguan ini menyebabkan banyak nasabah terganggu dalam menjalankan aktivitas keuangan rutin, terutama hari Senin pagi yang identik dengan pembayaran dan pengelolaan keuangan mingguan.
Hingga artikel ini ditulis, pihak BCA masih terus melakukan perbaikan agar layanan BCA Mobile dan myBCA dapat kembali beroperasi secara normal.
About the Author
